[Datacenter in Jutland] Service window September 25th, 2021 re. replication of servers

Incident Report for CloudNordic

Resolved

Most Shared Hosting servers including e-mail, webshop, VPS og webhotel

Alle øvrige løsninger var ikke berørte af flytningen, herunder Hosted Exchange, OpenXchange (OX) mail, dedikerede servere og primær DNS, idet de blev serviceret fra andre datacentre.

Datacenter migration: Jutland >> Copenhagen in Denmark

Start: 26-09-2021 12:00 CET
Slut: 26-09-2021 16:00 CET

We apologize for any inconvenience this service window may caused as we tried to keep the migration of servers to an absolute minimum during the datacenter transfer process of the servers.

Best Regards from the CloudNordic Support & Helpdesk Team

---

De fleste servere inkl. e-mail, webshop, VPS og webhoteller er nu replikeret færdige og flyttet endeligt over til datacenteret i København.

Nogle enkelte webhotel servere stadig er undervejs, men vil være i luften inden aften.

Alle øvrige løsninger var ikke berørte af flytningen, herunder Hosted Exchange, OpenXchange (OX) mail, dedikerede servere og primær DNS, idet de blev serviceret fra andre datacentre.

Datacenter flytning: Jylland >> København

Start: 26-09-2021 12:00 CET
Slut: 26-09-2021 16:00 CET

Vi beklager eventuelle gener og driftsforstyrrelser, som blev observeret, imens vi migrerede servere over imellem de to datacentre, hvergang vi slukkede for en server i Jylland og tændte den igen i København.

De bedste hilsner fra CloudNordic Support & Helpdesk Team

Posted Sep 26, 2021 - 16:04 CEST

Update

We are still performing a full replication all servers from our datacenter in Jutland, before the final move to our other datacenter facilities in the Great Copenhagen area can take place.

The IP change from the datacenter i Jutland to Copenhagen took place at 12.00, so no servers were affected until then.

We are still working on getting servers online, which is an individual restart of each server after final replication has taken place.

Datacenter: Jutland

Start: 26-09-2021 12:00 CET
Slut: 26-09-2021 16:00 CET (expected)

Solutions influenced by outage; Shared hosting solutions eg. webhotel, e-mail, webshop and a few dedicated VPS units.

All other solutions are not influenced by this service window, as they are already serviced from our other datacenter facilities.

We apologize for any inconvenience this service window may cause and we are ensuring that possible downtime is minimized to an absolute minimum.

Best Regards from the NordicCloud Support & Helpdesk Team

---

Vi er stadig igang med at replikere alle servere fra vores datacenter i Jylland til vores andre datacentre i København, inden den endelig flytning kan foretages.

IP skiftet fra Jylland til datacentre i København er foretaget, så hver enkel server er således på vej op en ad gangen i øjeblikket.

Skiftet af IP startede først klokken 12.00, så det er først fra dette tidspunkt at servere påbegyndte genstart, herunder vores egne hjemmesider.

Inden da var alt i luften og kørte normalt, imens data blev replikeret.

Datacenter: Jylland

Start: 26-09-2021 12:00 CET
Slut: 26-09-2021 16:00 CET (forventet)

Service vinduet gælder primært vores Shared Hosting ydelser, idet alle øvrige løsninger allerede kører og serviceres fra vores øvrige datacenter faciliteter.

Løsninger berørte; Shared hosting løsninger, såsom webhotel, e-mail, webshop og enkelte VPS enheder.

Vi beklager eventuelle gener og driftsforstyrrelse som der opleves imens vi vender servere over, og vi vil hurtigst muligt tilbage med ny information i sagen.

De bedste hilsner fra CloudNordic Support & Helpdesk Team

Posted Sep 26, 2021 - 13:17 CEST

Update

We are still performing a full replication all servers from our datacenter in Jutland, before the final move to our other datacenter facilities in the Great Copenhagen area can take place.

The replication is taking longer than anticipated, as some servers needed extra replication to function properly, which is essential for a successful migration to the other datacenter.

Once we start the migration and start the servers in the other datacenter, then there should only be a very short downtime per server, as they need to make a final short couple of minutes.

The restart of each server will take place tomorrow morning Sunday and should hopefully be done just before or after lunch for all servers, as it is a individual server restart per server.

Datacenter: Jutland

Start: 26-09-2021 08:00 CET
Slut: 26-09-2021 13:00 CET (expected)

Solutions influenced by outage; Shared hosting solutions eg. webhotel, e-mail, webshop and a few dedicated VPS units.

All other solutions are not influenced by this service window, as they are already serviced from our other datacenter facilities.

We apologize for any inconvenience this service window may have cause and we will ensure that possible downtime is minimized to a minimum.

Best Regards from the CloudNordic Support & Helpdesk Team

---

Vi er stadig igang med at replikere alle servere fra vores datacenter i Jylland til vores andre datacentre i København, inden den endelig flytning kan foretages.

Når alle replikeringer er færdige, vil vi foretage en genstart af hver server, hvilket sker en server ad gangen, hvor et netkort skal genopsættes.

Opgaven vil blive håndteret via replikering server for server, hvorefter en samlet ændring af alle IP numre vil blive flyttet (annonceret) i de øvrige datacentre. Replikering sikrer, at seneste data er kopieret og funktionelle på to samtidige servere i to samtidige datacentre.

Under den sidste replikeringen som sker når serverne genstartes og selve IP ændringen sker, kan der dog godt være lidt længere svartid end normalt, men ikke noget som skulle påvirke oppetider i øvrigt.

Det vil være under selve IP skiftet ske en kortere afbrydelse, imens servere stoppes i Jylland og dernæst tændes i København.

Dette IP skifte er for en sikkerheds skyld flyttet til søndag formiddag, da vi ønsker at alle servere er fuldt ud replikerede og alle data er kommet med over.

Datacenter: Jylland

Start: 26-09-2021 08:00 CET
Slut: 26-09-2021 13:00 CET (forventet)

Service vinduet gælder primært vores Shared Hosting ydelser, idet alle øvrige løsninger allerede kører og serviceres fra vores øvrige datacenter faciliteter.

Løsninger berørte; Shared hosting løsninger, såsom webhotel, e-mail, webshop og enkelte VPS enheder.

Vi beklager eventuelle gener og driftsforstyrrelse som det er muligt at opleve vender hurtigst muligt tilbage med ny information i sagen.

De bedste hilsner fra CloudNordic Support & Helpdesk Team

Posted Sep 25, 2021 - 22:44 CEST

Monitoring

We hereby announce a service window regarding the full replication and move of all servers from our datacenter in Jutland to our other datacenter facilities in the Great Copenhagen area, placed is the capital of Denmark on the greater island of Zealand.

The migration should not include any downtime, except for a restart of each server once it is being shut down in Jutland and started in Copenhagen, which is a matter of minutes and part of this planned service window.

All other solutions are not influenced by this service window, as they are already serviced from our other datacenter facilities.

Datacenter: Jutland

Start: 25-09-2021 22:00 CET
Slut: 25-09-2021 00:00 CET (expected)

Solutions influenced by outage; Shared hosting solutions eg. Webhotel, e-mail, webshop and a few dedicated VPS units.

We apologize for any inconvenience this service window may have cause and we will ensure that possible downtime is minimized to a minimum.

Best Regards from the CloudNordic Support & Helpdesk Team

---

Vi annoncerer hermed, at vi planlægger at replikere og flytte alle servere fra vores datacenter i Jylland til vores andre datacentre i København.

Dette er besluttet og sker på baggrund af de strømafbrydelser vi oplevede den 27. august i datacenteret i Jylland, hvilket skabte unødig nedetid for vores Shared Hosting kunder og enkelte dedikeret VPS enheder.

Opgaven vil blive håndteret via replikering server for server, hvorefter en samlet ændring af alle IP numre vil blive flyttet (annonceret) i de øvrige datacentre. Replikering sikrer, at seneste data er kopieret og funktionelle på to samtidige servere i to samtidige datacentre.

Under selve replikeringen og IP ændringen kan der dog godt være lidt længere svartid end normalt, men ikke noget som skulle påvirke oppetider i øvrigt.

Det vil være under selve IP skiftet ske en kortere afbrydelse, imens servere stoppes i Jylland og dernæst tændes i København.

Datacenter: Jylland

Start: 25-09-2021 22:00 CET
Slut: 25-09-2021 00:00 CET (forventet)

Service vinduet gælder primært vores Shared Hosting ydelser, idet alle øvrige løsninger allerede kører og serviceres fra vores øvrige datacenter faciliteter.

Løsninger berørte; Shared hosting løsninger, såsom webhotel, e-mail, webshop og enkelte VPS enheder.

Vi beklager eventuelle gener og driftsforstyrrelse som det er muligt at opleve vender hurtigst muligt tilbage med ny information i sagen.

De bedste hilsner fra CloudNordic Support & Helpdesk Team

Posted Sep 20, 2021 - 11:23 CEST

This incident affected: CloudNordic services (Shared Web Hosting, www.cloudnordic.com, Virtual Servers).